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Fraudes no couponing

6 de Fevereiro de 2013 Fraudes / Promoções •
Comentários fechados em Fraudes no couponing

extreme-couponingHá um ano falamos do programa Extreme Couponing, e de como os cupões ainda eram uma novidade em Portugal. As coisas têm mudado muito desde então, e ontem foram mesmo tema para uma reportagem na RTP1. Acontece que nem tudo o que parece é!

A história desconhecida do Extreme Couponing é a natureza fraudulenta de muitos dos seus participantes. Quando comecei a escavar a história fiquei verdadeiramente surpreendido. Logo no primeiro episódio, a participante J’aime Kirlew gabou-se de ter comprado por $103 produtos com um valor de $1900. O problema começou quando Jill Cataldo, outra couponer, lhe topou o esquema. Dias depois, Jill documenta melhor a fraude. Numa entrevista no mês a seguir, ao blog SmartMoney, do Wall Street Journal, J’aime Kirlew admite ter utilizado os cupões de forma indevida!

A saga chegou a outros sítios no Media. A revista Time referiu-a e voltou depois à carga. E mais exemplos surgiram:

Enfim, não são certamente estes os exemplos de poupança que devemos perseguir. Eu pessoalmente deixei de ver o programa, pois aquilo convida mais ao açambarcamento que à poupança. E, para quem possa pensar que a Jill Cataldo está com dor de cotovelo, a resposta foi dada neste post. Há que concordar com ela, pois os cupões não podem ser uma obsessão… Mas quem quiser mais informação sobre este tema dos cupões, a Coupon Information Corporation é um bom sítio para começar. Eles até oferecem $100.000 a quem os ajudar a apanhar os envolvidos na contrefacção de alguns cupões…

Poupe barrando as mensagens de valor acrescentado

23 de Dezembro de 2012 Fraudes •
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um SMS duvidoso

No início da semana passada recebemos um SMS num dos telemóveis cá de casa. A mensagem vinha da TMN, o nosso operador, como se pode ver na imagem ao lado, e dizia:

“O seu número 96xxxxxxx foi selecionado para entrar nos DIAS SMART, onde pode GANHAR um iPHONE ja HOJE! Quer? Envie SMS gratis para 62900 com OK”

Como reconheci que o número era um número de serviço de valor acrescentado, rapidamente encontrei no site da Anacom o registo ICP-ANACOM – 05/2009, atribuído à entidade TOTAL TIM. Aí estão expressos as condições para o número 62900:

  • Periodicidade do envio de mensagens: Diária
  • Preço de cada mensagem a receber: € 0, 308 (IVA incluído)
  • Preço a pagar periodicamente pelo utilizador: € 0,308/dia

De seguida, telefonei para o 1696, o número de apoio a clientes da TMN. Tiveram a amabilidade de me confirmar que o SMS era fraudulento e não associado à TMN. Pedi o barramento para os serviços de valor acrescentado para todos os telemóveis cá de casa. Na verdade, já conhecia o procedimento, até porque há uns meses tinha resolvido um caso semelhante, de um telemóvel ao qual era cobrado um valor substancial várias vezes por semana. E o valor era cobrado por cada SMS recebido nesse telemóvel. Reparem que recebido não é um engano, como se depreende do articulado das condições para o 62900 acima.

Pesquisando um pouco mais, detecta-se um site associado ao concurso: Dias Smart. Vamos ver quantos dias aguenta no ar, desde que foi registado a 11 de Dezembro… Adicionalmente, no site tem um regulamento que contradiz o que é afirmado pela TMN:

“Enquanto operador de comunicações eletrónicas, a TMN – Telecomunicações Móveis Nacionais, S.A. pretende associar-se ao presente Passatempo procedendo à divulgação do mesmo junto dos seus Clientes, destinatários do mesmo, os quais poderão participar através do envio de mensagens SMS, nos termos e condições constantes do presente Regulamento.”

Enfim, o melhor é pedirem igualmente o barramento a estes serviços. Peçam igualmente o barramento para os telemóveis dos mais novos, pois eles serão facilmente aliciados por estas mensagens. E espreitem nas vossas facturas se não estarão a ser já vítimas. Se estiverem a receber mensagens de concursos periodicamente, considere a possibilidade de as estar a pagar!

Será honesto?

13 de Setembro de 2012 Fraudes •
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Será?

Será honesto? é um site elaborado pela Direcção-Geral da Saúde e Defesa do Consumidor da Comissão Europeia, e que visa alertar os consumidores para práticas comerciais desleais. O site tem por base uma directiva comunitária, a Directiva 2005/29/CE do Parlamento Europeu e do Conselho de 11 de Maio de 2005

O site alerta-nos, consumidores, para determinadas práticas desleais, incluindo as que são enganosas por acção e/ou omissão, técnicas de venda agressivas, e outros casos de práticas desleais. Vale a pena ler atentamente este documento de enquadramento. Incorpora ainda uma lista negra de práticas que são sempre proibidas (pag. 20 e seguintes), e que reproduzimos abaixo:

  • Códigos e marcas de confiança
  • Publicidade-isco
  • Isco e troca
  • Ofertas limitadas: Oferta especial, apenas hoje!
  • Idioma dos serviços pós-venda: Acções de marketing em português,
    serviço pós-venda em alemão
  • Publicitar produtos que não podem ser legalmente vendidos
  • Impressão enganadora quanto aos direitos dos consumidores: “Especial para si”
  • Publi-reportagens: “Mensagens cruzadas”
  • A segurança como um argumento de marketing: Representação exagerada do receio face a riscos de segurança
  • Engodo: “Marca reputada ou talvez não?”
  • Esquemas de Pirâmide
  • Alegações falsas em relação à mudança de instalações ou cessação do negócio: “Cessação de actividade!
  • Liquidação de stocks!”
  • Facilitar possibilidades de ganhar: Como ganhar a lotaria
  • Alegações falsas acerca da capacidade curativa: “Trickium 24 cura doença
  • Informação de mercado
  • Prémios: “Parabéns! Você ganhou um prémio”
  • Criar a impressão falsa de ofertas gratuitas: “Óculos de sol grátis”
  • Produtos não encomendados
  • Professional de comércio disfarçado de consumidor
  • Serviços pós-venda: “Garantias em toda a Europa”
  • Venda forçada: “Sim, pode-se ir embora depois de tratar das questões burocráticas”
  • Venda ao domicílio agressiva: “Sim, eu vou-me embora depois de tratar das questões burocráticas”
  • Contactos persistentes e não solicitados: “Com o terceiro telefonema talvez se consiga acordar um contrato…”
  • Pedidos de indemnização: Ninguém atende o telefone
  • Exortação directa às crianças: “Vai comprar o livro!”
  • Fornecimento não solicitado
  • Pressão emocional
  • Ganhar um prémio

DECO exige retirada das Ecobolas do mercado

31 de Agosto de 2012 Fraudes •
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Quando me apontaram na direcção desta notícia, nem queria acreditar! A razão para a minha estupefacção vem mais abaixo, mas vamos ao que interessa: a DECO fez um estudo a uns produtos, designados genericamente por “Ecobolas”, e concluiu que “não lavam, nem poupam“. Vai mais longe, e determina que as “bolas ecológicas para lavar roupa e loiça devem ser retiradas das lojas“.

Enquanto lia a notícia do Público, a minha estupefacção ia aumentando. Sobretudo quando li o seguinte parágrafo, que me provocou um autêntico deja-vu, de cerâmicas, hidrogénios e oxigénios:

“As cerâmicas naturais permitem, em conjunto com os ímanes contidos na Ecobola, que durante a lavagem o hidrogénio e o oxigénio da água se separem, permitindo uma maior penetração da água no tecido e consequente remoção de sujidade.”

A DECO denunciou a situação à ASAE, DGC e ICAP, como Rita Rodrigues, das relações institucionais da DECO PROTESTE, no vídeo abaixo justifica:

Drafting de bicicleta na auto-estrada

9 de Abril de 2012 Fraudes / Práticas •
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Há uns meses atrás falamos sobre o drafting, uma técnica que conhecemos sobretudo dos desportos motorizados, e que potencia estratégias de aumento de velocidade e/ou diminuição de consumo. Recordamos que a prática é extremamente perigosa, e mesmo possivelmente ilegal.

Foi nisso que pensei quando vi o vídeo seguinte. É de um ciclista a fugir à polícia na auto-estrada!

Na verdade, depois de umas pesquisas na Internet, verifica-se que o vídeo é uma montagem, como se evidencia neste vídeo (em checo). Ainda assim, dá uns momentos divertidos, sendo mesmo que não é impossível atingir velocidades elevadas numa bicicleta, como o demonstra a velocidade recorde de Fred Rompelberg, que atingiu uma velocidade espantosa de 268.831 Km/h numa bicicleta!

Comissão PEPTI envia SPAM sobre oferta de férias

27 de Janeiro de 2012 Fraudes / Promoções •
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Imagem do site PEPTI 2012

Aqui pelos nossos lados recebemos uma mensagem de uma origem desconhecida, que já sabemos foi recebida por outros e que começa assim:

“É com prazer que vimos informar que foi selecionado dentre um grupo de utilizadores da Internet. No sorteio a Comissão do PEPTI atribuiu-lhe um subsídio para 3 dias de alojamento.”

Como tudo no Poupar Melhor, fui verificar a origem:

  • Visitei o site; e
  • Liguei para o número que está no site.

O site é acessível por qualquer combinação de números que coloquem no URL, bastando carregar depois no botão “login” do formulário para ver o seu conteúdo.

Ao telefonar para o número 707301888, que está no site, responde-nos uma gravação a dizer que não respondem a questões pelo telefone.

O site faz alusão às cores e grafismo da União Europeia, mas uma pesquisa sobre a empresa associada aponta para sites de Cheques Alojamento. Até aqui nada de estranho. Poderia ser uma contratação legitima e o site funciona mesmo.

O site diz pertencer ao Programa Europeu de Progresso de Turismo Individual (PEPTI), mas é impossível confirmar a propriedade do domínio pepti.eu numa pesquisa WHOIS.

O nome é sugestivo e os textos, com erros, são cuidados para não indicar que se trata de algo ligado à Comissão Europeia.

Quando se tenta receber as férias de graça começam a apresentar-nos as incoerências:

  1. “Será cobrado o pagamento pela emissão e entrega do certificado na quantia de € 21,87.”;
  2. “Agora tem a possibilidade de ficar no hotel toda a semana na companhia de um pessoa a sua escolha porque com o certificado novo tem o direito de usufruir de 1 a 7 noites.”;
  3. No pagamento por Pay Pal surge a mensagem “Cancel and return to Composys Group Sp. z o.o..”;
  4. “Não paga pelas noites – paga pelas tarifas de alimentação.”.

O site refere várias empresas:

  1. TLG Travel Group;
  2. Eurorest; e
  3. Composys Group Sp. z o.o..

Telefonei para um alojamento na tentativa de descobrir se reconhecia o Programa Europeu de Progresso de Turismo Individual (PEPTI) ou alguma das empresas referidas no site PEPTI e só reconheceu o Eurorest. Tentaram explicar-me que os valores cobriam as despesas de alimentação e que o que eu pagava pelo cheque Eurorest não tinha qualquer valor para o alojamento, trantando-se de um assunto entre mim e a Eurorest. O alojamento garantia apenas a dormida com o custo pelo valor da alimentação conforme apresentado no site.

Comparei o preço de oferta PEPTI com o do Booking.com e a diferença era mínima. Ficou-me a questão se seria Fraude ou algo mais cinzento, mas tenho a certeza que uma oferta de férias não vem pelo email na forma de SPAM, num site que não se consegue saber a quem realmente pertence e com taxas escondidas.

Mensagens como “Tenho um bau cheio de dinheiro, mas não posso ir à Holanda” e “ganhou um voucher de férias” são o chamariz para os incautos, e essas chegam como SPAM.

O site 419eater segue um destes esquemas pelo mundo e mantém mesmo uma galeria de troféus.

Pessoalmente, para poupar no alojamento das férias, consulto uma agência de viagens, contacto diretamente o alojamento ou uso um site como o Booking.com.

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