Avaria da máquina Nespresso com oferta surpresa

17 de Março de 2013 Dúvidas •
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A Nespresso tem um serviço pós venda para as máquinas que não é habitual encontrar. Dito isto, asseguro-vos que não estamos a ganhar com isso no Poupar Melhor.

A história não é complicada. Como já vos tínhamos contado somos adeptos do café em casa por mais de uma razão. A máquina de café da Nespresso e as cápsulas permitem-nos usufruir do melhor café por um valor inferior ao que pagaríamos num estabelecimento com uma máquina industrial.

A máquina lá de casa acordou este fim-de-semana com as luzes a dizer que estava pronta a descalcificar. Como até já tinha planeado fazê-lo a semana anterior e até tinha falhado, fiz a descalcificação. Até aqui, tudo normal. Enxaguei 2 vezes e decidi que chegava. Aqui as coisas complicaram-se.

As luzes não paravam de piscar e o pânico instalou-se. É que não estamos em tempo para despesas e a máquina tinha acabado de sair da garantia.

Como sempre, telefonei para a Nespresso com o objetivo de obter instruções de como tirar a máquina daquele estado. E é a partir daqui que é tudo diferente.

A simpatia da pessoa no outro lado da linha levou-nos ao contacto técnico. Pediram-me que aguardasse o contacto. Quando me ligaram, outra vez os termos simpáticos e fomos direto às instruções de desbloqueio do sistema em descalcificação, mas como a máquina teimava a não corresponder o melhor estava para vir. Por 29,00€:

  • Vinham buscar a máquina a casa;
  • Deixavam uma máquina de substituição;
  • Devolviam a máquina quando tivessem arranjada na mesma morada;
  • Davam uma garantia de 6 meses depois da reparação.

Eu já estava feliz com o serviço, quando me disseram que ainda tinham uma opção diferente:

  • Se comprar 750 cápsulas, oferecemos-lhe uma máquina igual nova com 2 anos de garantia.

Cá por casa consumimos as 750 cápsulas em 9 meses, o que ainda está no prazo de validade habitual deste produto e o que nos baralhou mais foi toda esta prontidão. Com tanta gentileza quase que nos baralharam pois não percebíamos o interesse em fazer a oferta de uma máquina.

Na realidade se vamos consumir o número de cápsulas que nos pedem para comprar é um bom negócio:

  • Aumentamos a duração da garantia, o que adia o risco de assumirmos a próxima avaria;
  • Deixo de ter de ir para a fila do café.

A conclusão é que ao investir o valor das 750 cápsulas, que íria gastar à mesma em menos de 1 ano, a diferênça para a opção de arranjar a máquina por 29,00€ é:

  • Ganho o valor do arranjo em cápsulas;
  • Ganho mais 18 meses de garantir; e
  • Uma máquina nova.

Google Reader vai acabar em Julho

16 de Março de 2013 Notícias •
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R.I.P. Google Reader

R.I.P. Google Reader

Depois de vos ter proposto usarem o Google Reader para lerem de forma rápida todas as notícias e posts de blogs que vos interessam, venho dar-vos a noticia que dia 14 de Março me surpreendeu logo de manhã.

O Google Reader vai ser removido, no que a Google chamou de limpeza da primavera.

A noticia surpreendeu-me a mim e muitos outros, mas fazem-no porque o Google Reader tinha cada vez menos utilizadores.

O blog Mashable já tem a lista de alternativas ao Google Reader. Vamos investigar.

Chamadas Grátis

15 de Março de 2013 Em curso •
Comentários fechados em Chamadas Grátis

Um destes dias, ao ligar para uma organização, fiquei surpreendido, pela positiva, por ter um número verde. Um número verde é daqueles que começa por 800, e que é garantidamente um número grátis para o originador da chamada. Ao contrário dos números começados por 707, 808, etc., os quais quase sempre têm um custo, como foi referido há dois dias no Contas Poupança da SIC.

Depois de ligar grátis para esse número, fiquei a pensar que seria útil ter à mão uma lista com os contactos das organizações que possuem um número verde. Daí até à elaboração de uma lista de números grátis foi um pequeno passo, através de algumas pesquisas rápidas pelo Google.

Fiquei um bocado surpreendido com esta lista inicial. Tem muitos serviços públicos. Expectável são números como aqueles que nos permitem enviar regularmente os valores dos contadores, mas não esperava tantos contactos directos para Câmaras Municipais.

Segue abaixo um exemplo de uma dúzia de linhas grátis importantes. A lista completa passará a ser actualizada na página Números Verdes, que disponibilizamos do lado direito no site. Entretanto, contamos com os vossos comentários, neste artigo ou na outra página, para manter a lista o mais completa e actualizada possível!

Número Verde Designação Serviço e Link
800020004 Águas do Porto (Linha de Comunicação de Leituras)
800101031 Endesa
800201040 Linha SOS SIDA
800201101 EPAL (Comunicação de leituras)
800201600 EPAL (Comunicação de Roturas na Via Pública)
800201722 Lisboagás (emergências)
800210101 Serviço Nacional de Trânsito RTP/Antena 1
800213250 Teatro Nacional D. Maria II (Reservas)
800255255 Linha Vida
800502412 Lisboagás (leituras)
800506506 EDP Distribuição: avarias elétricas
800507507 EDP Distribuição: leitura do contador

Desfragmentar em Linux?

14 de Março de 2013 Práticas •
Comentários fechados em Desfragmentar em Linux?

Desfragmentar discos de um computador é algo que o Windows popularizou, como evidenciamos neste artigo. Em Mac OS X, não existe a prática da desfragmentação. Em sistemas Linux, também existe a noção de não existirem problemas de fragmentação. E tal é essencialmente verdade quando os discos não estão muito cheios. Mas como não há milagres, quando os discos enchem, a fragmentação aparece. Tal pode ser visualizado para a totalidade do disco quando se executa o comando “fsck” (comando que só deve ser executado por quem sabe o que está a fazer…), mas pode ser visto ficheiro a ficheiro com o comando “filefrag”.

No primeiro caso, é necessário que o filesystem esteja desmontado. Ao invocar o comando no sistema onde preparo os artigos do Poupar Melhor, o resultado é o seguinte:

# fsck -f /dev/sda1
fsck from util-linux-ng 2.17.2
e2fsck 1.41.11 (14-Mar-2010)
Pass 1: Checking inodes, blocks, and sizes
Pass 2: Checking directory structure
Pass 3: Checking directory connectivity
Pass 4: Checking reference counts
Pass 5: Checking group summary information
/dev/sda1: 108074/184368 files (0.8% non-contiguous), 586745/736512 blocks

Por aqui se percebe que uma pequena parte dos ficheiros está fragmentada. Para se ver o detalhe, pode-se  invocar o comando filefrag. Ele pode ser invocado por qualquer utilizador, normalmente com a opção -v. Vejam o exemplo do ficheiro com maior fragmentação no meu desktop:

$ filefrag -v XXXXXX.pdf
Filesystem type is: ef53
File size of XXXXXX.pdf is 3574577 (873 blocks, blocksize 4096)
 ext logical physical expected length flags
   0       0   565377              12
   1      12   566992   565388      6
   2      18   567120   566997      6
   3      24   571831   567125      6
   4      30   557957   571836      5
   5      35   560352   557961      5
   6      40   569239   560356      4
   7      44   571914   569242      4
   8      48   558472   571917      3
   9      51   558731   558474      3
  10      54   559204   558733      3
  11      57   564063   559206      3
  12      60   570171   564065      3
  13      63   557296   570173      2
  14      65   558082   557297      2
  15      67   558086   558083      2
  16      69   573632   558087     15
  17      84   558422   573646      2
  18      86   558466   558423      2
  19      88   573856   558467     32
  20     120   558644   573887      2
  21     122   559135   558645      2
  22     124   560276   559136      2
  23     126   560362   560277      2
  24     128   564145   560363      2
  25     130   564403   564146      2
  26     132   576686   564404      4
  27     136   569053   576689      2
  28     138   569374   569054      2
  29     140   576832   569375      3
  30     143   576922   576834     10
  31     153   576989   576931      9
  32     162   577021   576997      3
  33     165   569453   577023      2
  34     167   569574   569454      2
  35     169   577324   569575      8
  36     177   569707   577331      2
  37     179   577380   569708      4
  38     183   577509   577383      6
  39     189   570121   577514      2
  40     191   570357   570122      2
  41     193   571354   570358      2
  42     195   571827   571355      2
  43     197   572008   571828      2
  44     199   573412   572009      2
  45     201   573718   573413      2
  46     203   557368   573719      1
  47     204   557452   557368      1
  48     205   557576   557452      1
  49     206   579057   557576      2
  50     208   579060   579058      2
  51     210   557622   579061      1
  52     211   579068   557622      3
  53     214   558072   579070      1
  54     215   558327   558072      1
  55     216   558332   558327      1
  56     217   579353   558332      4
  57     221   579362   579356      2
  58     223   579377   579363      4
  59     227   558430   579380      1
  60     228   558461   558430      1
  61     229   558772   558461      1
  62     230   559182   558772      1
  63     231   559208   559182      1
  64     232   559243   559208      1
  65     233   559757   559243      1
  66     234   560004   559757      1
  67     235   562758   560004      1
  68     236   563571   562758      1
  69     237   563640   563571      1
  70     238   563921   563640      1
  71     239   564158   563921      1
  72     240   564166   564158      1
  73     241   564320   564166      1
  74     242   564324   564320      1
  75     243   564393   564324      1
  76     244   564410   564393      1
  77     245   564620   564410      1
  78     246   565276   564620      1
  79     247   565283   565276      1
  80     248   565286   565283      1
  81     249   581920   565286     32
  82     281   582240   581951     64
  83     345   565682   582303      1
  84     346   582368   565682    224
  85     570   565938   582591      1
  86     571   582719   565938    113
  87     684   566104   582831      1
  88     685   582848   566104     64
  89     749   658939   582911    124 eof
XXXXXX.pdf: 90 extents found

Em Linux não existem muitas ferramentas específicas para realizar esta consolidação. Se está preocupado com algum ficheiro em particular, uma forma de resolver o problema é copiá-lo (não mover) para uma directoria distinta, e depois movê-lo para a directoria original.Com esta acção, o ficheiro anterior ficou contíguo.

Se existir muita fragmentação, então é provável que o disco esteja quase cheio. Neste caso, procurar um disco maior deverá ser a melhor solução…

Juntos Pagamos Menos?

13 de Março de 2013 Notícias •
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leilãoNos últimos dias tem sido divulgada uma acção meritória da DECO, intitulada “Juntos Pagamos Menos”. O objectivo é “ajudar os consumidores a reduzir a despesa mensal com a eletricidade”, promovendo-se um leilão de electricidade, sendo a participação dos consumidores totalmente gratuita. Parece bom demais para ser verdade, e se é totalmente gratuita, não admira que centenas de milhares de portugueses se tenham inscrito. Se ainda o não fez, ainda vai a tempo até dia 30 de Abril.

E eu fi-lo também, mas primeiro li bem as letras miudinhas (“Perguntas sobre o Leilão”, no canto superior direito da página). E o que aí li, não me deixou muito descansado… Mas, primeiro, os aspectos positivos.

A DECO afirma que “só serão aceites os fornecedores que apresentem contratos sem cláusulas lesivas dos direitos dos consumidores nem penalização por cessação antecipada do contrato de fornecimento”. Um bom princípio, especialmente o de não poder haver contratos de fidelização. A DECO espera “negociar uma nova tarifa que seja a mais baixa do mercado”. Ainda melhor, se o leilão não resultar numa tarifa que seja a mais baixa do mercado, a DECO promete indicar-lhe “a melhor opção disponível no mercado para o seu caso, se nos tiver facultado os elementos do seu consumo”.

Mas o que ganha a DECO com isto? Novos associados? Não. Cobra comissões? Sim! Nas suas próprias palavras, “a DECO poderá vir a receber uma comissão por cada contrato assinado pelos consumidores junto do fornecedor que ganhar o leilão”. A DECO promete todavia que “aos associados, será devolvido todo o montante respetivo recebido”. Ainda segunda a DECO, “este montante servirá para cobrir os custos administrativos, de organização, de publicidade e de gestão da ação. Em suma, tudo o que permite a boa organização do leilão de eletricidade”. E quanto é isso?

Tudo isto é um cenário de intermediação. Para nós consumidores, teoricamente, quantos menos intermediários, melhor. O que provavelmente vai acontecer é que a EDP se vai “baldar” ao leilão. Apenas marcará presença. Quem tem mais a ganhar com a iniciativa é quem quer mais clientes. Essas empresas apresentarão um preço mais baixo, a que acrescerá a comissão da DECO. Nesse mesmo dia, provavelmente a EDP, e possivelmente outras eléctricas, terão uma oferta comercial melhor. Mais que não seja, por isto, valerá a pena.

A DECO dá ainda o exemplo de diversos países em que o leilão já ocorreu, como a Alemanha, a Bélgica, a Holanda e a Inglaterra. Por isso, nada melhor que ver como correu a experiência nesses países. A recolha de informação é dificultada por questões linguísticas, pelo que resolvi começar pelo exemplo de Inglaterra.

O evento em Inglaterra chamou-se “Big Switch”, e decorreu há um ano atrás. Segundo a página, houve menos inscrições que em Portugal, tendo cinco eléctricas participado no leilão, tendo 37000 mudado de fornecedor. Mas a leitura dos Media dá uma visão menos favorável que a da Which, uma organização à semelhança da DECO em Inglaterra. Segundo esta notícia, apenas a 10% dos participantes do leilão foi oferecida a tarifa mais vantajosa, tudo porque a empresa que ganhou era demasiado pequena. Ao contrário de cá, para beneficiar da tarifa, há uma fidelização de 12 meses. Ainda pior, a oferta que ganhou o leilão não era a melhor do mercado! Segundo outra notícia, a Which? cobraria a cada fornecedor 40 libras pela mudança. Segundo a mesma notícia, o leilão terá custado à Which? qualquer coisa como £570000, pelo que ainda terá ganho algum dinheiro com o leilão. Estes montantes levaram mesmo outras organizações a realizar outros leilões, por comissões mais pequenas.

Na Holanda, a Consumentenbond ganhou 30€ por cada mudança, e uns estimados 1.75 milhões de euros nos dois leilões que organizou. Mas segundo o mesmo artigo, há organizações que ganham ainda mais!

Dos restantes países não consegui obter informação adicional. Todavia, outras iniciativas deste género são abordadas no ponto 4.3.3, página 48, deste doccumento da ICF GHK.

Em qualquer caso, estou inscrito para receber os resultados do leilão. Estarei naturalmente atento à minha pasta de Spam no Gmail, que é onde as mensagens da DECO vão parar. Da evolução deste leilão, e seus resultados, iremos aqui dando conta…

Alimentação Inteligente – Coma melhor, poupe mais

12 de Março de 2013 Práticas •
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Via A economia das nossas avós tomamos conhecimento de um excelente livro, e em formato electrónico, intitulado “Alimentação Inteligente – Coma melhor, poupe mais” da autoria de Maria João Gregório, Maria Cristina Teixeira Santos, Sara Ferreira e Pedro Graça. Como diz a Fátima, “poupamos de duas formas: na conta do médico e da farmácia e na conta do supermercado“. E não podemos estar mais de acordo!

O livro começa pela vertente das compras, com dicas muito interessantes para comprarmos de forma inteligente. Segue-se uma vertente da confecção dos alimentos, incluindo a vertente da sopa e dos restos da comida. Naturalmente, a vertente da conservação adquire uma importância central. Finalmente, dá umas dicas importantes de poupança, incluindo evitar-se a compra de lixo alimentar, a importância do pequeno almoço, e a nossa dieta mediterrânica.

A DGS (Direcção Geral de Saúde) está verdadeiramente de parabéns! Isto sim é o que se chama serviço público. Ao longo das próximas semanas iremos aqui realçando alguns aspectos que ainda não havíamos referenciado na nossa secção de Alimentação, tal a sua pertinência.

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