Não neste, mas no fim de semana anterior, vi uma oportunidade extraordinária de trazer para casa umas garrafas de Lipton Ice Tea, que os miúdos cá em casa gostam, no Continente:
Anúncio de Lipton Ice Tea
É que para além do desconto de 50% em cartão, tinha um de 25% de desconto em refrigerantes. Não tencionava aproveitá-lo, mas a perspectiva de acumulá-lo com os 50% pareceu-me muito boa. Adicionalmente, um dos sabores anunciava que um quarto era grátis…
Quando cheguei à caixa, antes mesmo de pagar, topei que só me estavam a dar 25% do desconto que eu tinha. Resposta pronta da caixa: as que estão em promoção são as de 2 litros!
Paguei e calei. Engoli em seco. Tinha tido mais olhos que barriga. Voltei lá dentro para aprender, para verificar como me tinha enganado.
A evidência está abaixo. O anúncio não está ao lado do produto. O produto que ocupa destacadamente as prateleiras é o conjunto de 4×1.5L, aquele que eu trouxera e que não estava em promoção. Ao lado estão os produtos em promoção, curiosamente com um Nestea por cima, a desincentivar e a esconder qualquer coisa… Penitenciei-me e fui embora…
Prateleiras com diferentes Liptons
Realmente temos de ter sempre olho aberto.
Eu teria lá ido, devolvido os 4×1,5l e voltado a comprar o que está em promoção. Um vez aconteceu-me algo parecido no PD com outros produtos. A supervisora respondeu à minha reclamação… “é marketing”, ao que eu respondi “quero devolver”…
Pagar e calar! Nunca!!! Quando é assim devolvo o produto. Saio da caixa directamente pro balcão!
O nosso problema é que nem sempre estamos atentos ao que realmente é mas sim ao que queremos que seja….já me aconteceu o mesmo e tive que admitir o erro. Desde que os preços, os cartazes, a sinalética estejam corretos, o erro é nosso.
Paulo e Georgina,
Compreendo o V/ ponto de vista, mas é como o Armando refere: a culpa foi minha. É verdade que o “marketing” tem destas coisas, mas temos que estar atentos. Cada vez mais atentos!
Uma coisa é estarmos atentos, mas eles fazem de propósito!
Eu devolvo e vou buscar o que está em promoção!
Dou o exemplo das cápsulas Tipo Nespresso do Continente (e agora Intermarché que adoptaram a mesma política). O mais vendido (de sabor 7) é 2.99€ e os outros 2.19€. Quando se olha para as prateleiras salta à vista o preço 2.19€ pois são 3 ou 4 produtos e o preço dum deles está mesmo à frente dos olhos. Uma pessoa pega no que quer (geralmente o 7, mesmo à mão de semear relativamente à altura nas prateleiras) e chega à caixa e paga 2.99€. Para pagar este preço, compro o original. Eu devolvi e aprendi! Agora levo o 8 (que está nas prateleiras mais acima ou abaixo).
Muitas vezes as promoções saltam à vista, mas o produto em promoção está um pouco desviado na prateleira.
Existe Marketing (convencer uma pessoa de que quer comprar aquele produto) e existe enganar (pensar que estamos a comprar uma coisa mas é outra)
Aconteceu-me o mesmo com as fraldas, devolvi-as. Não me voltam a enganar-
Aconteceu-me o mesmo.. quando estava a confirmar o talão, vi que dos 3 packs que tinha trazido, só 2 estavam a fazer os 75%.. Fui ao apoio ao cliente e devolvi o pack de 4×1,5L. Assim como duas pizzas que não estavam em promoção e eu trouxe por falta de atenção.
O continente costuma pregar essas rasteiras.
eles não fazem nada de propósito…estas campanhas de marketing, dos descontos em cartão tem todo o benefício para a marca, por vender em quantidades conseguem desocupar espaço que custa muito dinheiro (armazém), aumenta o número de vendas, aumentando o valor da MARCA no mercado…neste caso a Marca continente, e consequentemente a SONAE fica à frente, ganhando uma série de benefícios, etc etc etc é uma bola de neve.
Quem ainda acha que os hipers fazem descontos para os “esconder” do público só pode não entender o mercado, como funciona…